CHANGE, pour le CRC de CANAL+

Direction Artistique et Manipulation photographique

Durant mon année d’alternance au pôle Animation digitale du groupe CANAL+, j’ai eu l’occasion de travailler sur une campagne de communication interne ayant pour sujet la re-motivation des télé-conseillers en charge de la rétention client. En effet, communiquer toute la journée avec des clients mécontents souhaitants résilier leur abonnement n’est pas toujours facile et peut même devenir pesant moralement à la longue.

En binôme avec Doris, une autre alternante du Studio Graphique, nous avons donc été mandaté pour imaginer une manière de véhiculer les 5 valeurs du CRC. Celles-ci ont été décidées préalablement par les dirigeants et les télé-conseillers des plateaux de Saint-Denis et Rennes.

 

Engagement, Responsabilité, Confiance, Client & Cohésion

 

Nous avons réfléchi à plusieurs traités que cela soit en terme de ton de parole ou bien de manière visuelle. L’idée retenue c’est averée être celle sur le principe de détournement des visuels phares des créations originales de Canal+. De cette façon, nous restions très corporate tout en détournant les codes.

Nous avons donc imaginé cinq affiches dans lesquels les différents personnages des créations originales portent chacun un casque de télé-conférencier. Chaque valeur est associés à un programme va son sujet. Par exemple : L’affiche des Revenants est utilisée car les mystérieux disparus de retour dans leur village forme un groupe et font le choix rester entre eux plutôt que de retourner avec leurs proches.

 

Cliquez sur les images pour les agrandir
Affiche de la valeur Engagement avec la famille Borgia de la série de Canal+ du même nom. Les trois personnages principaux arborent des costumes d'époque ainsi que des casques de télécommunication.
Affiche de la valeur Confiance avec les personnages de la série Mafiosa. Quatre personnages font dos au spectateurs et entre eux, une cinquième personne ne retourne vers nous. Chacun porte un casque de télécommunication.
Affiche de la valeur Responsabilité avec une représentation du personnage du roi Louis XIV de la série Versailles. Habillé d’un manteau doré, il fixe le spectateur de son regard bleu perçant. Il porte un casque de télécommunication.
Affiche de la valeur Cohésion avec une représentation des protagonistes de la série Les Revenants. Huit adultes et un enfant se tiennent face au spectateurs. Chacun porte un casque de télécommunication.
Affiche de la valeur Client avec les trois personnages principaux de la série Maison Close. Trois jeunes femmes, assises sur un canapé, (peu) vêtues de vêtements anciens fixent le spectateurs,. Chacune porte un casque de télécommunication.